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Envíos y Devoluciones

Última actualización: septiembre de 2026

1. Zona de envío

Actualmente enviamos a la España peninsular y Baleares. No realizamos entregas en Canarias, Ceuta ni Melilla.

2. Coste de envío

El envío es gratuito ("Envío incluido") en todos los pedidos, tanto para 1 totem como para el pack de 2.

3. Plazo de entrega

Cada totem se configura de forma individual con el enlace de Google Maps del cliente antes de enviarse. El plazo máximo de entrega es de 48 horas laborables desde la confirmación del pedido y la recepción del enlace correcto.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, te avisaremos por correo electrónico o WhatsApp con la información de seguimiento disponible.

5. Derecho de desistimiento

Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, los totems Nurevo son productos personalizados (configurados con el enlace de Google Maps específico de cada cliente), por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Recomendamos revisar bien el enlace de tu ficha de Google Maps antes de confirmar el pedido, ya que una vez configurado el chip no es posible cancelar ni modificar el pedido salvo en los casos de defecto de fabricación indicados a continuación.

6. Productos defectuosos o dañados en el envío

Si tu totem llega dañado, no funciona correctamente o presenta un defecto de fabricación, contáctanos en un plazo de 30 días desde la recepción a través de:

Incluye tu número de pedido y, si es posible, una foto o vídeo del problema. Tras verificarlo, te enviaremos una unidad de reemplazo sin coste adicional, conforme a la garantía legal de conformidad de 3 años.

7. Cambio del enlace configurado

Si cambias de negocio, de local o de ficha de Google Maps después de recibir tu totem, escríbenos y te explicamos cómo reconfigurar el enlace de tu dispositivo.